Términos y condiciones de uso

1. Quién presta el servicio

La plataforma , disponible en (la “Plataforma”), es operada por , con domicilio en , , México (el “Proveedor”, “nosotros”). En estos términos, “tú” o el “Usuario” es la persona que crea una cuenta o usa la Plataforma.

2. Aceptación

Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar la Plataforma, aceptas estos Términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma. Guardamos la fecha y la versión de los Términos que aceptaste.

3. Descripción del servicio

La Plataforma es un centro de entrenamiento en línea para practicar la lectura del mercado. Incluye:

• Un simulador que reproduce velas de precios de distintos mercados, se detiene en momentos determinados y te pide indicar si el movimiento siguiente será alcista, bajista o lateral.
• Una explicación paso a paso de cada movimiento basada en análisis técnico (estructura, soportes y resistencias, medias móviles, Fair Value Gaps, Fibonacci, osciladores, volatilidad y un plan de operación de ejemplo).
• Estadísticas personales de práctica, una academia con enlaces a videos y herramientas de cuenta, soporte y referidos.

El simulador no ejecuta operaciones reales, no maneja dinero de los usuarios y no se conecta con cuentas de corretaje. Las entradas, stop loss y take profit que se muestran son ejemplos didácticos calculados con reglas fijas.

4. No es asesoría financiera

Todo el contenido de la Plataforma tiene fines exclusivamente educativos e informativos. Nada de lo que se muestra constituye asesoría de inversión, recomendación personalizada, oferta, solicitud ni señal para operar. El Proveedor no es un asesor de inversiones, casa de bolsa ni entidad financiera, y no está supervisado por autoridades financieras para prestar esos servicios.

Las decisiones que tomes en mercados reales son tu exclusiva responsabilidad. Antes de invertir, evalúa tu situación y, si lo necesitas, consulta a un asesor autorizado. El rendimiento pasado, real o simulado, no garantiza resultados futuros.

5. Cuenta y requisitos

• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar. La Plataforma no está dirigida a menores de edad.
• Debes proporcionar información verdadera y mantenerla actualizada.
• Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad que ocurra con tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.
• Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil y ajustes.

6. Planes, pagos y renovación automática

• Planes. Los planes, sus funciones, límites y precios se muestran en la página de precios y en la sección Suscripción de tu cuenta. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables. Si pagas con una tarjeta emitida en otra moneda, tu banco hará la conversión al tipo de cambio que aplique y podría cobrar comisiones propias.
• Prueba gratis. Al crear tu cuenta puedes recibir un periodo de prueba de días sin necesidad de registrar una tarjeta. Al terminar, el acceso se suspende hasta que contrates un plan; nunca te cobraremos por la prueba.
• Cobro recurrente. Al contratar un plan mensual o anual autorizas expresamente un cargo recurrente al método de pago que registres, al inicio de cada periodo y por el precio vigente de tu plan, hasta que canceles.
• Aviso previo. Te enviaremos un correo al menos 5 días naturales antes de cada renovación con la fecha y el monto del cargo.
• Procesador de pagos. Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El cargo puede aparecer en tu estado de cuenta con el nombre comercial de la Plataforma.
• Cambios de plan. Puedes cambiar de plan o de ciclo en cualquier momento; la diferencia se calcula de forma proporcional a los días restantes del periodo y se refleja en tu siguiente factura.
• Cambios de precio. Si modificamos el precio de tu plan, te avisaremos con al menos 30 días naturales de anticipación. El nuevo precio aplicará a partir de la siguiente renovación posterior al aviso, y podrás cancelar antes sin penalización.
• Pagos fallidos. Si un cargo no se puede procesar, lo reintentaremos durante algunos días. Durante ese tiempo conservas el acceso; si el pago no se completa, la suscripción se suspende.

7. Cancelación y reembolsos

• Cancelación sencilla. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Suscripción → Cancelar suscripción, sin llamadas, sin trámites adicionales y sin penalización. También puedes solicitarlo a soporte.
• Efecto. Al cancelar, no se realizarán más cargos y conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Pausa. En lugar de cancelar, puedes pausar el cobro por un mes conservando tu historial.
• Reembolsos. Como el servicio es digital y se presta de inmediato, los periodos ya iniciados no se reembolsan de forma proporcional. Reembolsaremos íntegramente los cargos duplicados, los realizados después de una cancelación confirmada y los cargos que no hayas autorizado. Para solicitarlo, abre un ticket de soporte dentro de los 30 días siguientes al cargo.
• Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

8. Facturación

Si necesitas un Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI), solicítalo desde Suscripción → Solicitar factura CFDI con tus datos fiscales, dentro del mes en que se realizó el pago. Eres responsable de que los datos fiscales que proporciones sean correctos.

9. Uso permitido

Te comprometes a usar la Plataforma de forma lícita y a no:

• Compartir tu cuenta o permitir que otras personas la usen.
• Copiar, descargar de forma masiva, revender, redistribuir o explotar comercialmente el contenido, los escenarios, las explicaciones o los datos de la Plataforma.
• Usar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a la Plataforma.
• Intentar vulnerar la seguridad, interferir con el funcionamiento o acceder a información de otros usuarios.
• Usar la Plataforma para ofrecer servicios de asesoría o señales de inversión a terceros presentando el contenido como propio.

10. Datos de mercado

Los escenarios se construyen con datos históricos obtenidos de proveedores externos. Cuando no hay datos disponibles para un mercado o temporalidad, la Plataforma usa escenarios generados de forma simulada, lo cual se indica en pantalla. Los datos pueden contener retrasos, omisiones o errores y no deben usarse para tomar decisiones de inversión en tiempo real. Durante el ejercicio, las fechas de los escenarios reales pueden mostrarse desplazadas para evitar que se identifique el resultado; el periodo real se revela al terminar.

11. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los textos, las explicaciones, la marca y los demás contenidos de la Plataforma son propiedad del Proveedor o se usan con autorización. Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos mientras tu cuenta esté activa, únicamente para tu aprendizaje. Los videos de la academia pueden estar alojados en YouTube u otros servicios de terceros, cuyo uso se rige por sus propios términos.

12. Referidos y cupones

• El programa de referidos otorga recompensas cuando las personas que invitas contratan y pagan un plan, conforme a las reglas que se muestran en Recomienda y gana. No tienen valor en efectivo ni son transferibles.
• Solo invita a personas que conozcas y que esperen tu mensaje. No envíes invitaciones masivas ni no solicitadas.
• Los cupones aplican en las condiciones, plazos y número de usos indicados, no son acumulables salvo que se diga lo contrario y pueden retirarse en caso de abuso.

13. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos que la Plataforma esté disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas fuera de nuestro control. Podemos mejorar, modificar o retirar funciones, mercados, indicadores o contenidos. Si un cambio reduce de forma sustancial lo que incluye tu plan, te avisaremos y podrás cancelar sin penalización.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por pérdidas económicas, de inversión o de oportunidad derivadas de decisiones que tomes en mercados reales, ni por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma. La responsabilidad total del Proveedor frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no aplica a los derechos irrenunciables que te otorga la legislación de protección al consumidor.

15. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si detectamos fraude o un uso que ponga en riesgo la Plataforma o a otros usuarios. Salvo en casos graves o urgentes, te avisaremos antes y te explicaremos el motivo. Si la cancelación se debe a una causa no imputable a ti, te reembolsaremos la parte proporcional del periodo no utilizado.

16. Datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a nuestro Aviso de privacidad, que forma parte de estos Términos.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, te lo informaremos por correo o dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción antes de que entre en vigor.

18. Ley aplicable, quejas y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier reclamación, te invitamos a escribirnos para resolverla de forma directa. Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la vía administrativa. Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de , salvo que la ley te otorgue el derecho de acudir a los de tu domicilio.

19. Contacto

Soporte: . También puedes abrir un ticket desde la sección Soporte de tu cuenta. Domicilio: , .